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1.一个授权账号能使用几台电脑上?
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| 一个授权账号仅授权在一台电脑上使用对应付费产品软件，如金山词霸2009专业版、金山词霸2009 牛津版、金山快译2009专业版。考虑到当前个人用户拥有多台电脑的使用需求，我们在技术上进行了调整 ，一个授权账号可以在不超过3台电脑上使用，但是如果，其中有计算机是双或多系统情况下，每个系统 下都要重新安装金山词霸，并且不同系统下的登陆用户都使用同一个金山词霸通行证激活，则每次激活都 会占用一次激活权限。更换电脑或重做系统都是可以重新安装程序激活使用的。 |
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3.如何检查商品是否已经打印了出品单？
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| 首先需要在收银模块检查是否存在该商品，然后再明细界面双击该商品，在出现的对话框中点击“打印情况”，查看是否有记录生成。如果没有记录生成，需要检查后台的消费商品设置，该商品是否没有设置打印策略组。如果有记录显示在该对话框，但是打印次数却显示为0，就需要检查打印设置是否正常。 |
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4.财务需要一张退单报表时，如何提供该报表？
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| 食字经、泰古娱乐的退单报表都是在商品销售明细报表中来体现的，只需要在过滤选项中将“只显示退单记录”勾选，然后正常查询就可以了。备注：本日商品销售明细报表和历史商品销售明细报表。 |
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5.给演员点花单后演员没有收到短信？
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| 首先需要检查营业类别的设置“给演员送花时发送短信”，该参数是否勾选，然后需要检查该演员的电话号码是否填写。同时还要检查短信发送程序是否打开，外网链接是否正常。最后可以查看短信发送情况报表，用于查看是否有发送记录，如果有发送记录，短信服务又已经打开，外网链接正常的时候，就需要联系平台供应商。 |
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6.赠送人赠送商品后没有收到短信，订台人订台后没有收到短信？
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| 首先需要检查营业类别的参数设置“订台时给订台人发送短信”是否勾选，“赠送商品时给赠送人发送短信”是否勾选，然后打开后台的用户管理，查看该用户与员工的关联是否正确，且需要检查关联的员工是否有填写电话号码，如果是赠送人赠送商品后没有收到短信，还需要检查商品设置的“给赠送人发送短信
选项是否设置。
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7.用户登录系统的时候提示“无效书签”
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| 说明本地数据库Localconfig和Localconfig.ldb被破坏，需要重可用的客户端上拷贝过来覆盖下就可以正常使用；一般情况下，在设置好所有的本地配置后，正常使用一段时间后，要把本地数据库进行备份，以备client文件夹里面的本地数据库被破坏的时候需要使用； |
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10.关于程序更新
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| 由于程序的更新，服务器上的中间层文件 EtSvr.dll 也进行了更新， 这时客户端的中间层文件 EtSvr.dll 文件也要进行更新，否则可能造成客户端读取数据缓慢的问题。 |
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11.程序更新细节
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| 更新比较早期的程序，由于新程序的数据储存有分 本日表和历史表，所以更新没有分历史表的程序，第一次过日终处理的时间会比较长。 更新早期没有分历史表的程序，最好是营业结束后进行更新，这样马上进行日终处理，把本日数据存放到历史表里面，这样不会影响到点单速度（如果是营业期间更新，可能会严重影响到点单速度，最好是也马上进行班结，打印好报表，进行日终处理把数据存放到历史表里面，然后再 去把营业日期调整回来，这样不会影响到触摸屏的点单速度）； |
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14.登录收银程序收银窗口没有数据
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| 检查左下角的楼层是否有进行过滤选择，楼层为空的时候，默认把所有台号的收银数据显示出来，如果有选择具体的哪个楼层，那么收银界面只显示该楼层的台号数据； |
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15.收银界面的楼层过滤条件如果点击下拉框没有楼层可供选择
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| 说明后台基础数据台号资料的设置没有按照楼层过滤的条件进行设置，默认在台号的设置要分三级进行设置，第一个级别为楼层，第二个级别为区域，第三个级别为具体的台号资料，这样分三个级别进行的台号设置，在收银界面才可以进行分楼层显示台号资料； |
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16.默认的台号的消费明细
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| 收银界面默认的台号的消费明细显示方式是在收银 参数设置里面 结账单打印参数里 默认结账单类型 所控制的， |
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21.客户不找零情况的处理
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| 在有些情况下，客户买单不需要找零，这个时候需要把不找零的金额也要统计在收银报表里面，这个时候就可以再 折扣抹零里面输入负数 ，这样金额符合要求； |
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22.服务费的收取问题
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| 服务费的收取 ，早期的服务费是以全单消费商品的总金额为服务费收取的基础金额，默认所有的商品都是可以收取服务费的，后期的服务费收取必须要在核算项目 消费商品里面 商品的设置里 计算服务费 选项 打钩，这样才会收取服务费； |
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24.本日营业查找账单
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| 在本日营业查找账单，在未选择任何过滤条件的情况下，显示出来的是该营业类别的所有账单信息，在此界面上有显示 结账时间的 为已经结账的；
如果在过滤条件 结账：选择了本日已结账单时 ，但是在已过滤出来的账单并没有找到已经结账的账单，这时需要点击 刷新，将刚刚结账的账单信息读取出来；
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27.不能退单
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| 中餐的商品一般情况下都不设置 退单需要退单确认，由于操作失误，在核算项目 添加消费商品的时候，把商品设置为 需要退单确认，造成点单员或者收银员在做完退单操作后，没有人做退单确认，造成不能退单的现象； |
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28.在结账单上打印出商品科目的金额
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| 在收银结账单模板上设置了打印 商品科目金额的项目后，需要在后台设置消费商品的时候将 商品选择相应的商品科目，并且在收银参数控制里 结账单显示商品科目金额 打钩后，这样才能在结账单上打印出商品科目的金额；（目前在打印暂结单上无法打印出商品科目的金额，只能在结账的时候才能打印出商品科目的金额；） |
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32.一个触摸屏要可以点多个营业类别的商品需要如何设置
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| 由于ETlinkDB程序只能设置一个默认的登陆营业类别，所以要触摸屏的登陆界面要显示多个营业类别的数据时，需要用管理员的工号登陆触摸屏，点击其他--选项，在参数设置里面将 登陆时显示营业类别 选中，这样在用户登陆的时候，可以选择需要登陆的营业类别； |
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33.个别用户只能点部分商品，需要如何设置
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| 这个要在用户的数据权限进行设置，在用户数据权限的 可点消费商品的设置里，将该用户或者用户组可以点的消费商品打钩，这样用户登录触摸屏点单时只能查看到该用户有权限点的消费商品； |
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36.触摸屏点单用于中餐点单时 ，自动锁屏时间应该设定多少合适
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| 系统默认的自动锁屏时间是30秒，因此在无人操作30秒后系统自动注销登陆，这样未下单的点单记录就被清空，一般情况下 触摸屏点中餐账单所用的时间会比较长，涉及的程序也会相对复杂，点单员有可能离开触摸屏一两分钟后再回来继续点单，这时为了方便点单，应该将自动锁屏时间设置为3-5分钟合适，并且提示用户要及时注销登陆； |
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38.配置好一个客户端后，如何将已做好的软件设置快捷地在其他客户端上配置？
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| 首先要保证客户端 client目录的存放路径是一致的，然后在已配置好的客户端，打开注册表（在开始菜单---运行---regedit---HEKEY LOCAK MACHINE---SOFTWARE --TAIGUSOFT----右键菜单----导出），将导出的注册表 文件 在新的客户端上 双击打开就完成了配置。 同理，收银也可以用此方法进行快速配置； |
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40.触摸屏上用户登录可以用刷卡登录么？
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| 触摸屏上如果用户需要刷卡登录，需要在触摸屏上外接读卡器，根据不同类型的操作开 配置不同的读卡器；读卡器的接口主要分 USB 口和 COM口，一般USB口的读卡器不需要进行配置；COM 口的读卡器 需要在触摸屏 其他 参数设置 里面进行 读卡器类型和COM 的设置；部分设置 要重启后才能实现； |
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47.无线AP要如何设置？
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| 无线AP可以设置成和内网不同一个网段，但是为了方便管理和维护，我们都将AP设置为同一个网段，并且设置统一的密码和SSID，这样方便PDA进行连接； |
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48.无线AP的信道设置有何规则
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| AP 一般有 13个信道，其中相隔5个以上的信号才是完全不干扰的，所以设置相邻的两个AP时，最好将其信号空隔5个信号，这样可以保证信号不相互干扰；例如1，6,11这三个信道是互不干扰的； |
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49.无线AP的SSID设置有何要求？
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| 由于PDA只有WF系列的机子有锁定信号的功能，HP品牌PDA机子无法锁定信号，所以，当有多个无线信号时，PDA对信号的连接就比较容易出现问题，所以当为了在信号检索时点菜系统的信号在PDA上信号检索界面能够排在优先位置，我们可以将SSID设置为A字母开头，这样排序就比较靠前； |
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52.PDA上显示信号接入正常，但是无法用内网电脑拼通？
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| 无法用内网电脑拼通PDA，说明PDA的网络连接是不对的，首先要检查PDA的IP地址是否设置正确（和内网网络是同一网段），其次要检查该无线信号的加密模式和密码，部分PDA是:只支持WEP的加密模式，所以在设置无线网络的密码是最好是设置成WEP的加密模式； |
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65.触摸屏可否设置为部分人员可以手动输入工号登录，部分人员必须凭刷卡登录系统？
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| 目前对于是否需要刷卡登录是在触摸屏上进行控制的，如果设置为用户需要刷卡登录，那么在此触摸屏上登陆系统必须全部都使用刷卡登陆；系统没有针对用户进行登陆是否必须用刷卡登陆的限制；为了实现这一功能，可以通过对用户代码的修改实现这一功能，例如必须刷卡登陆的用户可以在其用户代码上添加英文字母，这样在登陆界面由于只显示数字输入框，用户代码带有英文字母的用户只能刷卡才能登陆系统； |
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67.华盛软件的客户端安装
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| 华盛软件的客户端安装软件必须先安装 pb9dll 程序后，方可安装程序；部分操作系统需要安装 pb6dll 程序； |
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68.华盛软件的注册序列号的读取不到时
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| 检查是否有安装LicenseServer 程序，如果有的话检查 licenseserver 服务是否开启，或者重新启动下该服务，再检查能否读取到序列号； |
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70.华盛软件注册判断
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| 华盛软件3.0 4.0 和 5.0 版本的注册判断模式是不一样的，所以每个版本的程序只能配套使用，也就是说 客户端的版本需要和服务器上注册的版本号一致，否则将不能使用； |
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71.客户端软件打开提示连接不到数据
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| 在客户端软件安装成功网络畅通的情况下，如果客户端软件打开提示 连接不到数据，要查看 程序根目录下 connect.ini 文档是否配置正确，服务器的IP和数据库用户名是否正确，数据库是否有加密码； |
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73.客户端的注册
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| 客户端的注册要在系统设置里 杂项 工作站点设置里面 添加工作站点，在输入IP地址后，点击网卡号的下拉键，这样可以自动读取到该客户端的网卡号，保存后添加客户端成功； 如果读取不到网卡号，需要手动输入网卡号进行保存；如果客户端登录时提示本机的网卡号为空时，添加工作站点的时候网卡号不需要填写； |
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